Livraisons gratuites*

NEED HELP ? 01.42.36.84.71

Retours gratuits*

The French plus size fahion brand, dedicated to chic and modern women

Questions fréquentes

Tout d’abord vérifiez bien que le statut de livraison soit à jour. Si ce n’est pas le cas, contactez le Service Client via la messagerie pour que cela soit fait en précisant votre numéro de commande.

Ensuite rendez-vous dans votre espace client onglet "Historique de vos commandes", cliquez sur la commande concernée. De là, le détail de votre commande sera affiché et vous pourrez alors sélectionner les articles que vous souhaitez nous retourner.

Une fois les articles sélectionnés, cliquez sur le bouton "générer un retour" qui se situe un peu plus bas à gauche.

Vous recevrez une étiquette colissimo à imprimer, dans un délais de 48H sur votre boîte e-mail. Une fois votre étiquette reçue, rendez-vous dans l’onglet "Mes retours de marchandises" puis cliquez sur le numéro de commande et vous pourrez imprimer le bon de retour pour indiquer si vous souhaitez un remboursement ou un échange.

Le bon de retour sera à mettre dans votre colis et vous devrez coller l’étiquette sur votre paquet.

Le retour pour échange de taille est gratuit. Pour tout retour pour remboursement un forfait de traitement du retour et de gestion du remboursement de 2,90€ T.T.C sera déduit de votre remboursement. Le remboursement sera réalisé sous 10 jours à compter de la réception du colis de retour.

Nous prenons grand soin de résoudre tout problème d’article dans les meilleurs délais, c’est pourquoi nous vous invitons à nous en faire part le plus tôt possible.

    Contactez notre Service Client via la messagerie en précisant:
  • le numéro de commande
  • le nom / référence ou description de l’article incorrect
  • le nom de l’article attendu

Nous procéderons aussi vite que possible au remplacement du produit (dans la mesure du possible).

Il se peut que nous ayons envoyé vos produits séparément. Vérifiez donc bien vos e-mails car nous vous aurons informés. Si un article reste tout de même manquant, contactez le Service Client via notre messagerie en mentionnant la commande et la référence du produit absent.

Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les meilleurs délais.

Si après avoir reçu votre commande, vous n'êtes pas satisfait(e), vous avez la possibilité de changer la taille de l'article acheté ou de le retourner, dans un délai de 20 jours, à compter de la date de sa réception, à condition que le vêtement n'ait pas été utilisé et ne soit pas abîmé.

Ainsi donc, nous ne pourrons pas accepter d'échanges ni de retours de vêtements utilisés ou abîmés (àmoins qu'il ne s'agisse d'un article défectueux).

Lors de la réception de votre étiquette de retour, un numéro de suivi a été généré. Vous pouvez donc suivre votre colis de retour.

Dès réception de votre colis par nos équipes logistiques, le statut de votre commande sera mis à jour.


livraison

2 à 5 jours
gratuite dès 70€ d'achat
en France

service client

01.42.36.84.71
Du lundi au vendredi
10h00 - 13h00

retours

Remboursement
&
Free size exchange

paiements sécurisés

Carte Bleue, Visa
Mastercard, American
Express, Paypal