Retour

Si après avoir reçu sa commande, le(la) client(e) n'est pas satisfait(e), JEANMARCPHILIPPE lui permet de changer la taille de l'article acheté ou de le retourner, dans un délai de 14 jours, à compter de la date de sa réception, à condition que le vêtement n'ait pas été utilisé et ne soit pas abîmé. Ainsi donc, JEANMARCPHILIPPE ne pourra pas accepter d'échanges ni de retours de vêtements utilisés ou abîmés (à moins qu'il ne s'agisse d'un article défectueux).

JEANMARCPHILIPPE permet au Client de bénéficier d'un délai de rétractation de quatorze jours. Ce délai commence à courir à compter de la date de livraison de la commande.

• Pour la France et le Benelux(Belgique, Luxembourg, Pays-Bas), le client dispose d'une étiquette de retour offerte accessible depuis l'historique de ses commandes. Pour tout retour pour remboursement un forfait de traitement du retour, de reconditionnement des produits et de gestion du remboursement de 7,90€ T.T.C sera déduit de votre remboursement. Le remboursement sera réalisé sous 5 jours à compter de la réception du colis de retour.
• Pour les autres pays, les frais de retour restent à la charge du Client, JEANMARCPHILIPPE s’engage à lui rembourser la totalité des articles retournés, hors frais de transports, dans un délai de 5 jours à compter de la date de la réception du colis par JEANMARCPHILIPPE.
• Dans le cas où vous téléchargez une étiquette de retour prépayée sur notre site et que vous êtes situés en dehors de la France, un forfait de traitement du retour, de reconditionnement des produits et de gestion du remboursement de 12,90€ T.T.C sera déduit de votre remboursement. Le remboursement sera réalisé sous 5 jours à compter de la réception du colis de retour.

Nous n'accepterons pas l'échange d'un modèle pour un autre différent ; vous pouvez uniquement en échanger la taille. Pour échanger un article pour un autre, il faudra procéder à son retour, puis passer une nouvelle commande.

Tout échange d'article est réalisé par la création d'un avoir sur la commande initiale qui permet de créer la nouvelle commande d'échange. En cas de retour suite à un échange, un avoir du montant de la commande initiale diminué d'un forfait de 15€ incluant les frais logistique et de reconditionnement sera crédité sur votre compte. Cet avoir ne pourra faire l'objet d'un remboursement. Cet avoir sera utilisable pendant une période de 6 mois sur le site jeanmarcphilippe.com.

Tout retour des articles achetés devra être soigneusement empaqueté et il vous faudra joindre à votre colis le bulletin de livraison ou le formulaire de retour dûment rempli. Afin d' effectuer votre retour, dans votre historique de commande, il suffit de sélectionner votre commande et enfin de cliquer sur le bouton "générer un retour".

Les produits livrés comportent une étiquette avec scellé de sécurité à ne retirer uniquement que si vous souhaitez conserver l'article. Nous vous conseillons de retirer cette étiquette uniquement après essayage. Tout article retourné sans l'étiquette avec scellé de sécurité attachée ne pourra être remboursé.

Vous pourrez ainsi télécharger votre étiquette colissimo de retour et votre bon de retour.

Un bon de retour imprimable sera à joindre dans votre colis. Vous le trouverez dans la section "Retours". 

Il vous suffira de déposer votre colis dans les points relais colissimo ou à la poste.

Après réception de votre colis, nous procéderons à l'échange de taille où au remboursement de votre commande.


Service retour JEANMARCPHILIPPE 
JEANMARCPHILIPPE
135, boulevard sébastopol
75002 Paris

Téléphone : 01.85.14.62.85